Salesforce CRM
Глобальная облачная платформа с сотнями инструментов автоматизации, управления, аналитики и т.д. В России малоизвестна, но с 2012 года признаётся CRM №1 в мире. Стоит дороже почти всех прочих.
ТОП-5 систем
ТОП-5 систем
1.
2.
3.
4.
5.
Стоимость
25
в месяц
-
Бесплатная версия
-
Пробный период
-
Подписка
- Платформы:
-
Размер компании:
- Установка:
- Отрасли применения:
- Отделы применения:
- Внедрение: 8 компаний интеграторов Salesforce CRM
.
Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за
каждый из которых начисляется до 20 баллов.
Цены на Salesforce CRM
Список тарифных планов
| № | Название | Стоимость | Пользователей |
|---|---|---|---|
| 1 | SalesforceIQ CRM Starter | 1 $ в месяц | неограниченно |
| 2 | Lightning Professional | 1 $ в месяц | неограниченно |
| 3 | Lightning Enterprise | 1 $ в месяц | неограниченно |
| 4 | Lightning Unlimited | 1 $ в месяц | неограниченно |
Динамика популярности
График ниже, показывает статистику по количеству поисковых запросов в Яндексе со словом Salesforce CRM
Интеграция с 3 сервисами, 0 продуктов :
Функционал Salesforce CRM
Воронка продаж
База клиентов
Управление заказами
Продуктовый каталог
Колл-центр и телефония
История взаимодействия с клиентом
Системы лояльности
Мониторинг эффективности персонала
Тайм-менеджмент
Управление поддержкой
Открытый исходный код
Отчёты
Интеграция с почтой
Email-рассылки
Шаблоны проектов
Хранилище файлов
Диаграмма Ганта
Биллинг и счета
Экспорт/импорт данных
Подключение Фис.регистратора
API для интеграции
Веб-формы
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?
№1 в мире!
Плюсы:
№1 в мире по многим параметрам: функционал, стабильность, поддержка
Минусы:
Стоимость соответствующая
В целом:
Не зря эта программа была признана лучшей в мире, №1! Так и есть! Год прошел после внедрения, мнение не изменилось! Все нравится и устраивает. Работает стабильно, без сбоев и зависаний. Функционал продуман до мелочей. С ее помощью мы быстро оптимизировали человеческие ресурсы и повысили эффективность бизнеса в целом. Так как программа “Salesforce” очень гибкая в плане настроек, нам было легко адаптировать ее под свои условия и специфику.
Вариант с высокой ценой
Плюсы:
Можно найти аналоги более доступные по цене
Минусы:
Стоимость ПО
В целом:
Программа Salesforce и раньше была дорогой, а после того, как вырос курс доллара, она стала чрезмерно дорогой. Мы изучили цены других поставщиков ПО, нашил программу с аналогичным функционалом и перешли на нее. Жаль, конечно, было отказываться от Salesforce, так как успели привыкнуть к ней за несколько лет использования.
У нас есть свои аналоги
Плюсы:
признана в мире лучшей
Минусы:
У нас есть свои аналоги
В целом:
Нет, нет, для наших реалий Salesforce CRM не подходит. Будь она хоть десять раз признана лучшей системой в мире, для РФ она такою являться не будет по нескольким причинам. Во-первых, есть ряд наших отечественных аналогов, которые не хуже и больше соответствуют местной специфике. Во-вторых, наши программы и стоят дешевле, чем этот заграничный софт. И есть ли смысл переплачивать за функции, которые у нас не используются априори?
Медленная поддержка на английском языке
Плюсы:
много разных функций
Минусы:
им бы сделать поддержку через чат-бот, так как по электронке неудобно
В целом:
Некоторое время пользовались SalesforceCRM, но потом все чаще стало возникать технических проблем, решить которые без помощи службы поддержки нереально. А проблема в том, что до этих ребят очень сложно достучаться. Для этого доступен всего один канал связи - электронная почта. Ждали ответного письма и обратной связи по несколько дней и даже недель. Так работать невозможно. Ко всему прочему, поддержка на английском. Этот фактор тоже стоит учитывать.
Наш выбор - Salesforce crm
Плюсы:
Сделали выбор в пользу этой программы и не пожалели.
Минусы:
Не нашли.
В целом:
Это качественная и многофункциональная система. Больше подходит для крупных компаний. Тогда и расходы будут оправданными, и весь функционал получится задействовать. Мы продолжаем ею пользоваться, так как она полностью закрывает наши потребности. Отношение к клиентам тут лояльное. За качественный продукт готовы платить назначенную цену.
Видео про Salesforce CRM
